POLİTİKALARIMIZ

POLİTİKALARIMIZ

KALİTE POLİTİKAMIZ

Arma Plus olarak; kalite anlayışımızın temelleri müşterilerimizin memnuniyeti üzerine kuruludur. Bu doğrultuda;

  • Müşteri talep ve beklentilerini doğru, eksiksiz ve zamanında karşılayabilmeyi,
  • Geri bildirimleri hızlı ve etkili yanıtlayabilmeyi,
  • Müşteri tatminini en üst düzeyde tutabilmek amacı ile ürünlerimizi milli ve milletlerarası standartlar kapsamında üretmeyi ve sunmayı,
  • Güvenilir ve aranan firma olmayı,
  • Yeni müşteri taleplerini hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım ile yanıtlamayı,
  • Teknolojik gelişmeleri yakından takip etmeyi ve amaca yönelik yenilikçi hizmet sunabilmeyi,
  • Etkin ve azimli çalışanlarımız ile ekip çalışmasına önem vererek sağladığımız tüm ürün ve hizmet süreçlerindeki kalite düzeyini sürekli yükseltmeyi,
  • Tedarikçilerimiz ile güvene dayalı, yüksek düzeyde hizmet ve ürün aldığımızdan emin olarak uzun iş birlikleri içerisinde olmayı,
  • İçinde bulunduğumuz topluma saygılı, örnek bir kuruluş olmayı ve iş hacmini sürekli geliştirerek, ülke ekonomisine katkıda bulunmayı taahhüt ediyoruz.

MÜŞTERİ MEMNUNİYET POLİTİKAMIZ

Arma Plus olarak müşterilerimize değer yaratmak, beklentilerini kalite ve istikrar ile cevaplamak birincil önceliğimiz; ürünlerimizin arkasında, müşterilerimizin yanında olmak ilkemizdir. Bu çerçevede;

  • Müşteri odaklı çalışma kültürünü benimsemeyi
  • İyi bir hizmetin ötesinde; satış öncesi, satış ve satış sonrası süreç yönetimi ve takibi ile iyi bir deneyim sunmayı
  • Tüm geri bildirimleri şeffaf, objektif, adil ve gizlilikle ele almayı ve en kısa sürede yanıtlamayı
  • Empati odaklı yaklaşım ile hizmet vermeyi
  • Teknolojinin yakın takipçisi olarak müşterilerimize yenilikçi hizmet vermeyi taahhüt ediyoruz.

SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ?